工单管家

工单管家app最新版主要为企业用户提供售后服务，工作人员能够在这里查看每天待完成的工单信息，能够查看每个工单的进度，支持在线查询配件，了解详细的事件和客户信息维保更便捷。

官方介绍

工单管家，专注于为工业制造企业提供提效降本的全方位售后服务管理解决方案，基于最先进的互联网信息技术，通过对工单管理、售后进度、人员调度、配件管理、客户交互、服务和结算等全方位的闭环管理及数据统计分析，帮助企业提升服务效率和客户满意度，提升配件管理效率和追踪配件损耗节点，提升企业管理水平和行业竞争力。

主要功能

【客户快速报修】

客户通过公众号可以快速发起咨询，报修等需求，同时可以实时查看到需求处理进度

【数据安全稳固】

高性能网络架构，专有网络隔离，高可用、高可靠，综合使用多层防御措施来防范暴力攻击、拦截攻击

【企业快速跨团队响应】

企业客服人员在后台系统第一时间收到提示，后台系统支持在线沟通，一键创建工单并转派给附近工程师跟进，方便跨团队协同，执行标准化操作

【丰富的配置】

企业可设置员工的数据查看权限，确保信息安全，也可以配置事件、工单、配件等模块的表单，个性化配置自己的工单系统

工单管家app特色

为用户显示各个工单的详细内容，并且可以看到工单的回执信息；

提供客户评价版块，用户能够清晰看到各个客户的评价内容，根据评价改善服务质量；

拥有转派功能，用户可以将各个工单快速进行转派，满足不同用户需求

在这里，用户能够看到工单的指派状态和计划时间，快速进行指派；

应用中有最新进度版块，让用户能够看到工单进度信息，快速了解；

用户在软件中能够更加便捷的进行审核结算，提高结算效率

使用说明

在首页中查看各个工单的详细信息，了解工单当前的状态，快速指派

进入工单详情，查看工单的最新进度信息，了解工单的评价情况

打开个人中心，在线查询各种配件信息，了解各客户详情，一键切换企业

进入消息版块，查看各种消息通知内容，及时处理最新的售后服务事件

更新日志

v1.7.24 版本

- 优化一些体验

- 修改部分bug