天龟课堂手机客户端

天龟课堂官方最新版是您职业考试的考帮手，内置大量的视频课教程，各类科学的题库等你来刷，个性化的学习笔记梳理，让您的学习起来事半功倍，快来下载复习备考吧！

天龟课堂客户端简介

天龟课堂——职场白领，毕业生学习提升，考证进阶的不二选择！千万用户良心推荐，工程、医学、考研等多项学习融为一体，一个APP全部搞定！

精品在线课程、精编在线教材、免费试听课程、报考指导提醒、学习记录、离线缓存、数据记录、急速答疑……下载天龟课堂，轻松搞定各种职称考试。

天龟教育出品的智能化在线学习APP平台，强大的一线师资力量，专业化的定制性课程服务，为每一位学习提供全方位的高效、便捷、专业的学习服务。

天龟公考app特色

覆盖科目包括工程（建造师、安全工程师、消防工程师）、医学（执业药师、执业医师、护士资格）、考研（在线研究生、MBA、EMBA）等多个方向，满足不同学习提升需求；提供系统班、免费课、习题、题库、政策解读、报考指导等多项教学教务服务。零基础可夯实基础专项提升，有经验可针对突破快速进阶，天龟课堂是适合您全方位提高自己、考证进阶的智能学习平台APP。

关于我们

天龟教育是北京天龟教育科技有限公司旗下的国内在线教育品牌。 专注于智能教学与在线教育的全面升级，重点布局职业教育产业，为公职类、职称类、考研等学习提供智能化、专业化的全方位培训指导。 教学方面，天龟注重学员的学习体验及学习进程，除直播课堂趣味互动外，自主研发完备教辅体系、全新的智能题库及24小时贴心答疑服务为学员们搭建更好的学习环境。一线师资力量，专业化定制的课程服务，智能化在线学习APP，为每一位学员提供高效、便捷、专业的全方位服务。 凭借着高品质的教学质量，天龟教育已在广大学员间树立了良好的口碑。 天龟脚踏实地，帮助学员点亮职业人生，让学员闪耀在梦想舞台！

常见问题

课程类问题

1、听不了课怎么办？

（1）首先确定您是否通过在线支付或银行汇款等方式开通天龟公考的课程；

如果您是通过网上支付购买课程，那么课程会自动开通。请登录天龟公考进入会员中心听课。

如果您是通过银行汇款到天龟公考或指定账户，请联系您一直沟通的客服人员。让她帮您开课。

（2）如果您确认开课或者课程在有效期内，请检查是否联网或者登错网址；如果还不能听课请联系客服人员

2、如何在电脑、手机和PAD下载课程？下载课件怎么听？

我们现在只提供移动端手机下载听课，不提供电脑端下载。请直接下载APP，选择您希望的课程直接下载即可，最好在wifi环境下载。

3、教材什么时间邮寄？

随课赠送的教材，网校一般会在3个工作日内安排人员寄送，学员可直接在APP跟踪物流信息，二次邮寄的物流请您联系班主任索要物流订单，快递一般会在一个星期内到达

支付类问题

1、进行在线支付前，银行卡需要开通网上银行手续吗？

支持多种在线支付方式，普通银行卡的&网银支付&，需要事先开通网上银行（具体程序请您咨询相关银行）

2、在线支付会有手续费吗？

我们的网上支付是不收取任何手续费用，如果在支付过程中有费用收取情况，请您咨询我们的客服人员或者相关银行。

3、银行支付有限额要求吗？

为了保证在线支付的安全性，银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制，由于各银行的限额标准并不完全一致，并且会随国家政策进行调整，请您在办理网上银行时，问明限额标准，或者拨打银行热线电话进行咨询。

4、如何知道在线支付是否成功？

一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，银行页面都会有&支付成功&的字样进行提示，如果当时没有支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。同时，在天龟教育的&订单中心&中，此笔订单的状态是&支付完成&并且您的课程同时也开通。

5、当订单在天龟教育上生成并选定在线支付平台后，有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题，这是什么原因？

当您选择（点击）网上在线支付平台后，标志着您已经离开了天龟教育的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关，或者与您的计算机本身的设置相关，建议您与所选的网上支付平台的客服联系。

6、支付宝购买是先开通课程再付费吗？

由于天龟教育销售的是非实物产品，所以不能在开通课程后再付款，需要在确认货款到账后才能为学员开通课程。

技术类问题

1、账户是否可以在不同设备上同时登录？

购课账户不能在多个终端设备上同时使用。

2、APP不能使用老师通知的一些功能？

请您确认是否是最新版本APP，如果不是最新版本，请您尽快升级新版本再使用

3、在线题库无法交卷，意外退出？

因服务器异常，导致硬盘和内存同时超额异常，技术人员会及时进行处理，如果当天仍未恢复，请联系我们的客服人员或者班主任

4、手机APP视频无法下载，一直显示0%是什么情况？

查看网络环境是否正常，重新安装APP。

可能由于文件较大，视频刚开始下载的时候进度可能暂时未显示，请您耐心等待一会，如果等待几分钟仍未出现进度展示，请联系我们的客服人员

更新内容：

1、优化登录安全性，需要您修改密码为更高级别的密码

2、优化视频缓存速度