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应用指数：5 分
类型：办公性质：国产软件版本：v3.0.1 安卓版大小：28.8M更新：2023-07-18 17:02语言：中文等级：平台：Android官网：暂无
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火烈云客服app软件为用户提供了非常便捷的企业服务，能够在手机上进行访客记录，支持查看与访客的历史聊天记录，可以在线进行营销和推广，还能及时帮助客户解决问题。
火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理（CRM）系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。
本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融／政府机构、生产制造、建筑装饰／房产、医疗美容等行业。
支持数据监控，能够监控企业对销售、客户的转化率以及对潜在客户数据进行整理。
支持24小时全天应答，确保能够更好的接入客户，为客户解决问题。
可以随时与客户进行沟通，避免因长时间未回复而错失营销机会。
支持访客转接，若客户提出的问题无法解决还可以直接转接给其他客服。
支持一对多服务模式，能够同时服务多位客户，提高服务质量以及效率。
拥有机器人客服接待模式，能够节省大量人力物力，让客户自助式解决问题。
加速获客
客服系统可实现主动营销。包括访客来访/轨迹/行为分析/访客评估。智能机器人全天精准推送不漏掉一个用户，服务效率提升300%
扩展渠道
通过在线客服，智能营销机器人，呼叫宝，云客助手完成线上全渠道全周期业务拓展，增加获客渠道，提升企业产品服务销售业绩。
提高转化
快捷回复提高回复速度。智能机器人解决访客意图。辅助对话提高服务质量与效率。网站、客户端、App随时接待，客户满意度提升转化提升。
降低成本
智能机器人能解决绝大部分的访客意图并能保持全天在线。数据统计/客服监控/智能质检代替繁杂的人工。运营成本节约80%以上。
客服增效
全渠道客服系统统一管理。CRM客户管理。工单协同合作，智能营销机器人对话。团队分工更专业管理更有效，客服效率可提升85%以上。
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