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应用指数：4 分
类型：医疗性质：国产软件版本：v2.3.3 官方安卓版大小：9.53 MB更新：2022-06-06语言：中文等级：平台：Android官网：暂无厂商：成都天地网信息科技有限公
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如何申请退款
针对通过中药材诚实通平台在线交易的情况，若付款后&买家中心&的交易订单状态为&买家已付款&或&卖家已发货&，买家因为自己原因不想要该商品时，在获得卖家同意后即可拨打客服热线028-60185066申请客服人员协助处理退款。
若买卖双方协商退款不成功：可申请诚实通客服介入协助处理。
卖家不同意退款怎么办
1） 第一步：请先致电卖家进行协商退款；
2） 第二步：如卖家不同意退款，再申请客服人员协助处理。客服人员将按照《买家保障服务规则》和《中药材诚实通虚假交易处理规则》给出买卖双方处理建议，再由双方协商。如仍未达成一致，平台冻结货款，可走司法途径进行解决。
退货邮费该由谁承担
退货邮费：原则上，谁的责任由谁承担。例如：
1） 情况一：买家收到商品，发现自己不想要了，不是因商品质量问题导致时，邮费由买家承担；
2） 情况二：若是买家无理由退货，邮费由买家承担。
3） 情况三：买家收到的商品存在与付款订单描述的重量不符合、规格不一致、商品发错、严重的描述错误、质量不一致且能提供出相应证据等发起退货申请，运费则需要卖家承担。此时产生的物流费用通过什么方式支付给买家，请买家在退货前与卖家协商一致。
收到的货物出现破损、少货的情况应该如何解决
若收到货物出现存在与付款订单描述的重量不符合、规格不一致、商品发错、严重的描述错误、质量不一致时，请第一时间与卖家联系，协商解决。若无法协商一致，请致电028-60185066申请协助处理。
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